Делай так, и заявок с Яндекса будет как с Google Ads - Diagrun Digital
Рейтинг SMM-агентств Рейтинг агентств по настройке и ведению контекстной рекламы Рейтинг агентств таргетированной рекламы
Рейтинг SMM-агентств
Рейтинг агентств по настройке и ведению контекстной рекламы
Рейтинг агентств таргетированной рекламы

Делай так, и заявок с Яндекса будет как с Google Ads

Заказчик: Продажа складской спецтехники, Производитель мебели, Медицинский центр

#контекстная реклама

Спустя полгода после отключения рекламы Гугл в чатах маркетологов до сих пор актуальны вопросы, как получать достаточное количество заявок из одного только Яндекса. Честно признаемся: универсального решения тут нет. Зато есть 3 проекта, в рамках которых нам удалось восполнить потери в заявках за счёт рекламы в Яндексе. Какие именно действия мы предпринимали, рассказываем в статье.

Кейс №1: Ограниченный спрос, высокая конкуренция и скромный бюджет

Первая компания, о которой пойдёт речь — «Склад.38». Она занимается продажей складской спецтехники в Иркутской области, Бурятии и Забайкалье. Товар специфичный и дорогой, спрос на него ограничен — даже владельцам больших складов далеко не каждый день нужно новое оборудование. При этом конкуренция в регионе высокая: в Иркутской области много компаний поставляет технику напрямую из Китая.

Но «Склад.38» обладает важным преимуществом: техника в наличии. Оборудование уже растаможено, находится на складе в Иркутске. И еще можно оформить гарантию и постгарантию — услуги, которые поставщики не предлагают. Об этих моментах нужно было непременно рассказывать аудитории в наших объявлениях.

Компания хотела получать с рекламной кампании ежемесячно по 20-30 заявок. Рекламный бюджет изначально было скромным: около 25 000 рублей на одну рекламную площадку.

До февраля реклама велась довольно стандартно, можно сказать по методичкам поисковых систем:

  1. В Гугле была запущена кампания на поиске (те объявления, которые видны сразу под поисковой строкой), в контекстно-медийной сети Гугл (рекламные баннеры на сайтах-партнёрах поисковика). Был подключён ретаргетинг на людей, посетивших сайт «Склад.38», но не сделавших заказ, а также умная кампания Гугл — инструмент для новичков в контекстной рекламе, который автоматически корректирует рекламную кампанию и показывает её наиболее заинтересованной аудитории. А ещё он и тексты объявлений составлять умеет, правда из заголовков, описаний и картинок, которые вы загрузите в него самостоятельно.
  2. В Яндексе настройки были плюс-минус похожие: кампания на поиске, в контекстно-медийной сети, ретаргетинг. К концу 2021 подключили Мастер кампания Яндекса, принцип работы которого аналогичен Умным кампаниям Гугла.

Такие нехитрые действия позволяли нам добывать из рекламы заветное количество заявок:

Мы регулярно запрашивали у «Склада.38» обратную связь по качеству заявок: реальные ли это клиенты и есть ли вероятность довести их до покупки. Ответ был утвердительным: заявки качественные, клиенты реальные и готовы совершить покупку.

Настал час Х

Контекстная реклама на двух площадках приносила клиенту 20–30 заявок. Мы понимали, раз Гугл ушёл, нам придётся восполнять его отсутствие за счёт Яндекса и увеличивать количество заказов оттуда. И действовать нужно быстро.

Специалисты по контекстной рекламе знают, что резко повышать бюджет на одной площадке не стоит — рекламной системе нужно время на адаптацию. Но так как по этому проекту расход средств в целом был небольшим, мы могли без опаски перевести заложенные на Гугл средства в Яндекс, что мы и сделали.

Кроме того, для восполнения заявок мы:

  1. Полностью переработали семантическое ядро. До февраля мы продвигали в рекламе только направление погрузчиков. После февраля мы расширили рекламную кампанию и начали продвигать другие модели и бренды оборудования. Пришлось заново собрать семантическое ядро и обновить список минус-слов.
  2. Добавили кампанию по брендовым запросам. Так как конкуренты запускали рекламу по ключевым словам, связанным с названием «Склад38», мы тоже запустили рекламу по ним. В результате те, кто ищет именно «Склад38», сразу попадает на наши объявления, и не уходит к конкурентам.
  3. Переписали тексты объявлений. Уделили внимание тому, что важно для нашей целевой аудитории: ценовое предложение (низкая цена, условия рассрочки и лизинга), официальное дилерство, количество моделей техники в наличии, характеристики оборудования, наличие сервисного обслуживания, доставки и длительной гарантии.
  4. Расширили геотаргетинг. Хотя «Склад38» работает в нескольких регионах, изначально мы запускали рекламу только по Иркутску и Бурятии. После отключения рекламы в Гугле стало очевидно, чтобы восполнить потерянные заявки, географию нужно расширять. Поэтому весной мы запустили объявления и на жителей всей Иркутской области.
  5. Создали турбо-страницы для погрузчиков, штабелеров, ричтраков. Подключить турбо мы планировали ещё до ухода Гугла, но после отключения рекламной площадки эти работы было необходимо форсировать. Мобильная версия сайта не обладала высокой конверсией, а заявки были нужны. Турбо-страницы Яндекса помогли увеличить количество заявок от пользователей, которые предпочитают искать складскую технику с телефона.

Даже с незначительным повышением бюджета, эти действия принесли желаемый эффект. Если раньше мы получали 18–20 заявок из двух систем, в марте мы получили 24 заявки только из рекламной кампании в Яндексе. При этом снизился расход рекламного бюджета по отношению к февралю 2022:

Кейс №2: Как уронить все показатели, а потом вернуть их

Следующая компания, попавшая под раздачу Гугла — производитель мебели из Иркутска. Фирма специализируется на изготовлении шкафов-купе, на момент ухода гугловской рекламы мы сотрудничали с клиентом почти год.

В рамках этого проекта нам нужно было получать около 40 заявок из Яндекса и Гугла, чтобы реклама окупалась и приносила прибыль. Бюджет составлял около 20 000 рублей на одну систему. До февраля ситуация была такой:

  • В Гугл работала кампания на поиске и Умная кампания. Мы пробовали запускать рекламу на сайтах-партнёрах Гугл, включали кампанию по брендовым запросам, но эта реклама не приносила нужных результатов, поэтому в итоге мы её отключили и сосредоточились на объявлениях на поиске — они показывали лучшие результаты.
  • В Яндексе работала кампания на поиске, показ баннеров на сайтах-партнёрах Яндекса и кампания, нацеленная на пользователей, уже заходивших на сайт клиента.

Нужное количество заявок мы получали:

Март, расчехлить инструменты Яндекса и плакать

После отключения Гугла мы сделали следующее:

  1. Создали «Конверсионную» кампанию. Собрали со всех рекламных кампаний конверсионные ключевые фразы (то есть те запросы, которые приносили клиенту заявки), запустили отдельную кампанию по ним.
  2. Перевели бюджет Гугла в Яндекс. Перераспределили бюджет и подключили Мастер кампаний в качестве дополнительного инструмента получения заявок.
  3. Сделали дополнительную форму на сайте. Добавили возможность скачать каталог готовых изделий, начали вести на него потенциальных покупателей с рекламы, что увеличило конверсию.
  4. Создали турбо-страницу. И снова сделали это для улучшения конверсии при переходе на сайт клиента с мобильных устройств.
  5. Добавили в тексты объявлений информацию о действующих акциях. Продолжаем так делать до сих пор. Мебельная ниша высококонкурентная, и практически все компании используют спецпредложения для привлечения клиентов. С апреля мы не просто начали писать о скидках в объявлениях, но и запустили регулярный мониторинг предложений конкурентов, чтобы формировать свои акции.

Плюс тестировали разные варианты заголовков и текстов объявлений, чтобы найти самые привлекательные для клиентов формулировки. НО в марте мы получили всего 13 заявок с рекламы в Яндексе!

Ужасающие результаты! Но мы понимали, что рекламной системе нужно время на адаптацию, поэтому падение числа заявок нас расстроило, но не удивило.

Мы продолжили тестировать тексты объявлений и следить за показателями эффективности. В результате в апреле мы вернулись к исходному количеству заявок с рекламы:

Порой изменение рекламных настроек даёт отсроченный эффект, о чём необходимо помнить.

Кейс №3: Улучшили результаты в Яндексе в 2 раза

По нашим наблюдениям (да и не только по нашим), трафик в Яндексе для медицинской тематики всегда стоил дороже, чем в Гугле. Поэтому частные клиники и центры в основном делали ставку на второй поисковик.

У нас на сопровождении много медицинских проектов, поэтому когда Гугл перестал работать в России, мы больше всего беспокоились именно о таких клиентах. Например, о медицинском центре из Ангарска, который сотрудничает с нами уже 1,5 года. До февраля настойки рекламы были такими:

  1. В Яндексе крутили рекламу на поиске и на сайтах-партнёрах поисковика. Таргетировались на аудиторию Иркутска и Ангарска — ничего необычного, ведь упор мы делали на Гугл.
  2. В Гугле отлично себя показывала Умная компания — большая часть звонков и заявок медцентр получал именно оттуда. Также был настроен показ объявлений на поиске и баннеров на сайтах-партнёрах Гугл.

Эти нехитрые действия приносили клинике 200+ заявок с двух рекламных систем:

И снова март наступает на пятки

На отключение рекламы в Гугле мы отреагировали сразу: предупредили клиента о неизбежном падении числа заявок и начали составлять стратегию раскрутки в Яндексе.

Что сделали:

  1. Постепенно перевели бюджет из Гугла в Яндекс. В течение 3 месяцев мы увеличивали бюджет, чтобы не сбивать рекламную систему с толку и постепенно наращивать обороты.
  2. Расширили геотаргетинг. Ранее вели рекламу только по Ангарску и Иркутску. После ухода Гугла нацелились и на потенциальных клиентов по всей Иркутской области — ведь люди едут лечиться в Иркутск и Ангарск из небольших городов всего региона.
  3. Запустили кампании по узким направлениям работы. Например, начали продвигать гастроэнтерологию — эта кампания и сейчас приносит по 6–10 заявок в день.
  4. Сделали турбо-страницы для узких направлений работы. Хотя мобильная версия сайта у клиники была, турбо-страница давала большую конверсию при поиске с телефонов. Поэтому мы сделали турбо-страницы не только для главной, но и для тех услуг, по которым были созданы рекламные кампании.
  5. Запустили Мастер кампаний по узким направлениям. Увеличение бюджета позволило задействовать ещё один инструмент Яндекса. Мы запустили кампании в Мастере по тем же направлениям, по которым создали турбо-страницы.
  6. Запустили кампанию по запросам, связанным с другими медорганизациями. «Отчаянные времена требуют отчаянных мер», поэтому мы использовали и этот способ получения заявок из рекламы.

Конечно, рекламироваться по запросам конкурентов мы не рекомендуем! Но нельзя отрицать эффективность такого решения. Поэтому если собираетесь создать кампанию с такими запросами, взвесьте, насколько для вас важны эти заявки и готовы ли вы удалить кампанию по первому требованию конкурента.

Ну и добавим ироничный скриншот по этой теме, который давно лежит в наших загашниках =)

Эти действия не помогли полностью вернуть заявки, но мы увеличили количество обращений из Яндекса в 1,5 раза по сравнению с предыдущими месяцами.

Выводы

Универсальной таблетки по увеличению потока заявок из рекламы в Яндексе нет — в любом случае нужно экспериментировать и анализировать результаты. Только так можно найти рабочие способы привлечь новых клиентов.

Мы лишь показали методики и инструменты, которые дали результат в нашем случае, и надеемся, они помогут и вам.

Призываем лишь не паниковать в подобных ситуациях, потому что только холодная голова поможет справиться с форс-мажорами =)